by-Ravindra Sikarwar
नई दिल्ली/सैन फ्रांसिस्को: 20 अक्टूबर 2025 को एक बड़ी तकनीकी खराबी ने इंटरनेट की दुनिया को हिला दिया, जब अमेज़न वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) में अचानक समस्या आई। इस आउटेज ने अमेज़न, प्राइम वीडियो, स्नैपचैट, पर्प्लेक्सिटी और वेनमो जैसी प्रमुख सेवाओं को प्रभावित किया, जिससे लाखों उपयोगकर्ता परेशान हुए। यह घटना सुबह के समय शुरू हुई और पूरे दिन चली, जिसके दौरान बैंकिंग ऐप्स, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स और अन्य ऑनलाइन सेवाएं ठप हो गईं। अमेज़न ने बाद में घोषणा की कि उनकी क्लाउड सेवाएं सामान्य हो गई हैं, लेकिन इस घटना ने क्लाउड कंप्यूटिंग पर निर्भरता के जोखिमों को उजागर कर दिया। विशेषज्ञों का मानना है कि यह आउटेज वैश्विक स्तर पर व्यापार और उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाला एक प्रमुख उदाहरण है।
आउटेज की शुरुआत और समयरेखा:
यह तकनीकी समस्या 20 अक्टूबर 2025 को सुबह के शुरुआती घंटों में शुरू हुई, जब उपयोगकर्ताओं ने विभिन्न ऐप्स और वेबसाइटों पर पहुंचने में दिक्कतों की शिकायत की। डाउनडिटेक्टर जैसे प्लेटफॉर्म्स पर रिपोर्ट्स में भारी उछाल आया, जहां स्नैपचैट के लिए हजारों शिकायतें दर्ज हुईं। अमेज़न ने सुबह 10 बजे के आसपास आउटेज की पुष्टि की और कहा कि उनकी टीम समस्या का समाधान करने में जुटी है। आउटेज मुख्य रूप से यूएस-ईस्ट-1 रीजन में केंद्रित था, जो एडब्ल्यूएस का एक प्रमुख डेटा सेंटर है। दिन भर में समस्या बढ़ती गई, लेकिन शाम तक अमेज़न ने घोषणा की कि सेवाएं बहाल हो रही हैं। पूरी तरह रिकवरी रात तक हो गई, और 21 अक्टूबर तक सभी सिस्टम सामान्य थे। यह घटना लगभग 12 घंटे तक चली, जिसने इंटरनेट के एक बड़े हिस्से को प्रभावित किया।
प्रभावित सेवाएं और प्लेटफॉर्म्स:
इस आउटेज ने कई लोकप्रिय सेवाओं को निशाना बनाया, जिनमें से अधिकांश एडब्ल्यूएस पर निर्भर हैं। अमेज़न की अपनी सेवाएं जैसे अमेज़न डॉट कॉम, प्राइम वीडियो और एलेक्सा सबसे पहले प्रभावित हुईं। उपयोगकर्ताओं ने शॉपिंग साइट पर ऑर्डर प्लेस करने या वीडियो स्ट्रीमिंग में समस्या बताई। स्नैपचैट पर मैसेज भेजने या स्टोरीज देखने में दिक्कत आई, जबकि वेनमो जैसे पेमेंट ऐप्स में ट्रांजेक्शन फेल हो गए। पर्प्लेक्सिटी, जो एक एआई-सर्च इंजन है, पूरी तरह डाउन हो गया, और उपयोगकर्ता सर्च रिजल्ट्स नहीं देख पाए। अन्य प्रभावित सेवाओं में रेडिट, डिज्नी+, कैनवा, सिग्नल, फोर्टनाइट, प्लेस्टेशन नेटवर्क, रिंग (स्मार्ट होम डिवाइस), वर्डल और कई बैंकिंग ऐप्स शामिल थे। डाउनडिटेक्टर पर स्नैपचैट के लिए 50,000 से अधिक रिपोर्ट्स आईं, जबकि अमेज़न के लिए 20,000 से ज्यादा। यह आउटेज मुख्य रूप से अमेरिका, यूरोप और एशिया में महसूस किया गया, जहां उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी निराशा जाहिर की।
समस्या का कारण और तकनीकी पृष्ठभूमि:
अमेज़न ने आउटेज के सटीक कारण का खुलासा नहीं किया, लेकिन सूत्रों के अनुसार यह एडब्ल्यूएस के क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर में एक सॉफ्टवेयर बग या नेटवर्क कॉन्फिगरेशन त्रुटि से जुड़ा था। एडब्ल्यूएस दुनिया की सबसे बड़ी क्लाउड सेवा है, जो इंटरनेट के एक बड़े हिस्से को सपोर्ट करती है। जब इसका कोई हिस्सा फेल होता है, तो इससे जुड़ी सभी सेवाएं प्रभावित होती हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि यह घटना क्लाउड पर अत्यधिक निर्भरता के जोखिमों को दिखाती है, जहां एक छोटी समस्या वैश्विक स्तर पर फैल सकती है। पहले भी एडब्ल्यूएस में ऐसी घटनाएं हो चुकी हैं, जैसे 2021 में एक आउटेज ने कई साइट्स को प्रभावित किया था। अमेज़न ने कहा कि वे इसकी जांच कर रहे हैं और भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए उपाय करेंगे।
कंपनियों की प्रतिक्रिया और रिकवरी प्रयास:
अमेज़न ने अपने स्टेटस पेज पर अपडेट्स दिए, जहां उन्होंने समस्या की पहचान और समाधान की प्रगति बताई। उन्होंने कहा, “हमारी टीम समस्या को ठीक करने में लगी है और सेवाएं धीरे-धीरे बहाल हो रही हैं।” स्नैपचैट ने ट्विटर पर पोस्ट किया कि वे समस्या से अवगत हैं और जल्द समाधान की उम्मीद कर रहे हैं। वेनमो और पर्प्लेक्सिटी ने भी उपयोगकर्ताओं को सूचित किया कि यह एडब्ल्यूएस से जुड़ी समस्या है। रेडिट और अन्य प्लेटफॉर्म्स ने बैकअप सिस्टम्स का इस्तेमाल किया, लेकिन पूर्ण रिकवरी एडब्ल्यूएस पर निर्भर थी। अमेज़न ने शाम तक घोषणा की कि सेवाएं सामान्य हो गई हैं, और उपयोगकर्ताओं से माफी मांगी। इस घटना ने कंपनियों को मल्टी-क्लाउड स्ट्रेटेजी अपनाने की सलाह दी है ताकि एक प्रोवाइडर की समस्या से बच सकें।
उपयोगकर्ताओं और व्यापार पर असर:
इस आउटेज से लाखों उपयोगकर्ता प्रभावित हुए, जो काम, मनोरंजन और वित्तीय लेनदेन के लिए इन सेवाओं पर निर्भर थे। स्नैपचैट यूजर्स मैसेज नहीं भेज पाए, जबकि वेनमो पर पेमेंट्स रुक गए, जिससे छोटे व्यापार प्रभावित हुए। प्राइम वीडियो पर स्ट्रीमिंग रुकने से मनोरंजन प्रभावित हुआ, और पर्प्लेक्सिटी के डाउन होने से एआई-सर्च यूजर्स परेशान हुए। व्यापारिक स्तर पर, ई-कॉमर्स साइट्स पर सेल्स घटी, और बैंकिंग सेवाओं में देरी हुई। विशेषज्ञों का अनुमान है कि ऐसे आउटेज से वैश्विक अर्थव्यवस्था को करोड़ों डॉलर का नुकसान होता है। उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर मीम्स और शिकायतें साझा कीं, जैसे “इंटरनेट का आधा हिस्सा डाउन हो गया।” यह घटना क्लाउड सेवाओं की विश्वसनीयता पर सवाल उठाती है।
भविष्य के सबक और सुझाव:
यह आउटेज क्लाउड कंप्यूटिंग की कमजोरियों को दर्शाता है, जहां एक कंपनी की समस्या पूरी दुनिया को प्रभावित कर सकती है। विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि कंपनियां बैकअप क्लाउड प्रोवाइडर्स का इस्तेमाल करें और रिजिलिएंट सिस्टम्स बनाएं। अमेज़न ने वादा किया कि वे अपनी सेवाओं को मजबूत करेंगे। सरकारी स्तर पर, साइबर सिक्योरिटी और इंफ्रास्ट्रक्चर की जांच बढ़ सकती है। यह घटना 2025 की सबसे बड़ी तकनीकी समस्याओं में से एक है, जो हमें याद दिलाती है कि डिजिटल दुनिया कितनी नाजुक हो सकती है। उपयोगकर्ताओं को सलाह है कि वे महत्वपूर्ण कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्प रखें।
यह तकनीकी खराबी न केवल एक घटना थी, बल्कि इंटरनेट इकोसिस्टम की जटिलता का प्रमाण दर्शाती है, जहां एक छोटी गड़बड़ी बड़े पैमाने पर असर डाल सकती है।