by-Ravindra Sikarwar
सिएटल: ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़न एक बार फिर बड़े पैमाने पर कर्मचारी छंटनी की तैयारी कर रहा है, जिसमें उसके मानव संसाधन विभाग के लगभग 15 प्रतिशत कर्मचारियों को प्रभावित किया जा सकता है। यह कदम कंपनी की कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित पुनर्गठन रणनीति का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य दक्षता बढ़ाना और कॉर्पोरेट कार्यबल को कम करना है। अमेज़न के सीईओ एंडी जैसी ने पहले ही संकेत दिया था कि एआई के उपयोग से कंपनी के कुल कॉर्पोरेट कर्मचारियों में कमी आएगी। इस छंटनी से हजारों नौकरियां प्रभावित हो सकती हैं, हालांकि सटीक संख्या और समयसीमा अभी स्पष्ट नहीं है। कंपनी ने इन रिपोर्टों पर कोई आधिकारिक टिप्पणी नहीं की है।
छंटनी का विवरण और प्रभावित क्षेत्र:
अमेज़न की मानव संसाधन टीम, जिसे आंतरिक रूप से पीपल एक्सपीरियंस एंड टेक्नोलॉजी (पीएक्सटी) के नाम से जाना जाता है, सबसे अधिक प्रभावित होगी। इस विभाग में विश्व स्तर पर 10,000 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं, जिसमें भर्ती टीम, तकनीकी स्टाफ और पारंपरिक एचआर भूमिकाएं शामिल हैं। रिपोर्ट्स के अनुसार, इस टीम के 15 प्रतिशत तक कर्मचारियों को नौकरी से हाथ धोना पड़ सकता है। इसके अलावा, कंपनी के मुख्य उपभोक्ता व्यवसाय के अन्य हिस्सों में भी अतिरिक्त छंटनी की संभावना है, विशेष रूप से क्लाउड और एआई संचालन से जुड़े क्षेत्रों में। अमेज़न वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) जैसे विभागों में पहले से ही कुछ भूमिकाएं समाप्त की जा चुकी हैं। इस छंटनी का फोकस एआई और क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर है, जहां कंपनी संसाधनों को अनुकूलित करने की कोशिश कर रही है।
यह छंटनी अमेज़न की हालिया इतिहास की सबसे बड़ी कटौती नहीं होगी, लेकिन यह एआई-केंद्रित परिवर्तनों का हिस्सा है। कंपनी ने पहले ही 2025 में कई छोटे दौर की छंटनी की है, जिसमें मई में उपकरण और सेवाओं इकाई से लगभग 100 नौकरियां, जुलाई में एडब्ल्यूएस क्लाउड कंप्यूटिंग डिवीजन से सैकड़ों कर्मचारी, और वॉन्डरी पॉडकास्ट डिवीजन से लगभग 110 भूमिकाएं शामिल हैं। वॉन्डरी डिवीजन को व्यापक पुनर्गठन के तहत बंद कर दिया गया था। कुल मिलाकर, यह कदम कंपनी के कर्मचारी खर्च को कम करने और एआई उत्पादों तथा इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश बढ़ाने की दिशा में है।
छंटनी के कारण:
यह छंटनी मुख्य रूप से एआई की बढ़ती दक्षता से जुड़ी है, जो कंपनी के कार्य प्रक्रियाओं को बदल रही है। अमेज़न के सीईओ एंडी जैसी ने जून 2025 में कर्मचारियों को भेजे एक कंपनी-व्यापी पत्र में कहा था कि जेनरेटिव एआई और एजेंट्स के रोलआउट से काम करने का तरीका बदल जाएगा, जिससे कुछ नौकरियों के लिए कम लोगों की जरूरत पड़ेगी जबकि अन्य क्षेत्रों में नए अवसर पैदा होंगे। उन्होंने एआई के व्यापक उपयोग से दक्षता लाभ प्राप्त करने पर जोर दिया, जो कुल कॉर्पोरेट कार्यबल को कम कर सकता है। कंपनी 2025 में एआई और क्लाउड डेटा सेंटर्स के विस्तार के लिए 100 अरब डॉलर से अधिक का पूंजीगत व्यय करने की योजना बना रही है, जो इस पुनर्गठन का प्रमुख कारण है।
एआई को अपनाने से कंपनी ग्राहकों के लिए नवाचार सुनिश्चित करने और संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने में सक्षम हो रही है। जैसी ने कर्मचारियों को एआई में कुशल बनने और कंपनी के आंतरिक एआई क्षमताओं को मजबूत करने की सलाह दी है, ताकि वे परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठा सकें। हालांकि, उन्होंने स्पष्ट किया कि हर किसी के लिए जगह नहीं होगी। यह रणनीति महामारी के बाद के बदलावों, उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन और डिजिटल मांग को समायोजित करने का हिस्सा है।
अमेज़न का पृष्ठभूमि और पूर्व छंटनी:
अमेज़न ने 2022 के अंत से 2023 तक अपनी इतिहास की सबसे बड़ी छंटनी की थी, जिसमें 27,000 कॉर्पोरेट नौकरियां समाप्त की गईं, जो कंपनी के ऑफिस जॉब्स का एक उच्च एकल-अंकीय प्रतिशत था। यह छंटनी सीईओ जैसी के नेतृत्व में हुई थी और महामारी के प्रभाव से जुड़ी थी। 2025 में भी कंपनी ने कई दौर की कटौती की है, जिसमें एडब्ल्यूएस, उपभोक्ता उपकरण और पॉडकास्ट डिवीजन शामिल हैं। पीएक्सटी टीम सीनियर वाइस प्रेसिडेंट बेथ गैलेटी के अधीन कार्य करती है।
छंटनी के बीच, अमेज़न ने अमेरिका में अपने वेयरहाउस और परिवहन नेटवर्क में छुट्टियों के मौसम के लिए 250,000 मौसमी श्रमिकों को भर्ती करने की योजना की घोषणा की है, जो ऑर्डर में वृद्धि की उम्मीद दर्शाती है। हालांकि, अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप की टैरिफ नीतियों के कारण उपभोक्ताओं की खर्च करने की सतर्कता से चिंताएं हैं। अमेज़न की यह रणनीति अन्य तकनीकी कंपनियों से मेल खाती है, जो एआई से जुड़ी छंटनी कर रही हैं।
अन्य कंपनियों में एआई से जुड़ी छंटनी:
2025 में छंटनी की लहर तेज हुई है, जिसमें फरवरी और मार्च में ही 150,000 नौकरियां प्रभावित हुईं। अन्य प्रमुख कंपनियां जैसे:
- ब्लॉक: 1,000 नौकरियां काटीं।
- ओरेकल: सैन फ्रांसिस्को बे एरिया में 254 और सिएटल में 101 कर्मचारी निकाले।
- सेल्सफोर्स: ग्राहक सहायता टीम से 4,000 नौकरियां समाप्त कीं।
- इंटेल: जुलाई में 5,500 कर्मचारियों की छंटनी की योजना।
- स्केल एआई: जुलाई में 200 पूर्णकालिक और 500 ठेकेदारों को निकाला।
- क्राउडस्ट्राइक: लगभग 500 पदों (कार्यबल का 5 प्रतिशत) की कटौती।
- मेटा: फरवरी में 3,000 से अधिक कर्मचारियों को निकाला, मुख्य रूप से कम प्रदर्शन वाले।
- माइक्रोसॉफ्ट: 2025 में कई दौर में 15,000 से अधिक कर्मचारियों को निकाला, मई में अतिरिक्त 6,000।
- गूगल: एआई-केंद्रित पुनर्गठन में सर्च, विज्ञापन, इंजीनियरिंग, मार्केटिंग और रिसर्च यूनिट्स से छंटनी और स्वैच्छिक अलगाव कार्यक्रम।
ये छंटनी एआई पर ध्यान केंद्रित करने और दक्षता बढ़ाने से जुड़ी हैं, जैसा कि अमेज़न के मामले में है।
प्रमुख उद्धरण और प्रतिक्रियाएं:
अमेज़न के सीईओ एंडी जैसी ने जून 2025 में कर्मचारियों को लिखे पत्र में कहा: “वे कर्मचारी जो इस परिवर्तन को अपनाते हैं, एआई में कुशल बनते हैं, हमारी आंतरिक एआई क्षमताओं को बनाने और सुधारने में मदद करते हैं तथा ग्राहकों के लिए डिलीवर करते हैं, वे उच्च प्रभाव डालने और कंपनी को फिर से आविष्कार करने में अच्छी स्थिति में होंगे।” उन्होंने आगे कहा: “एआई के व्यापक उपयोग से दक्षता लाभ प्राप्त करने पर हमारा कुल कॉर्पोरेट कार्यबल कम होगा।”
एडब्ल्यूएस के प्रवक्ता ने जुलाई 2025 में कहा: “हमने एडब्ल्यूएस में कुछ टीमों में भूमिकाओं को समाप्त करने का कठिन व्यावसायिक निर्णय लिया है। ये निर्णय हमारे ग्राहकों के लिए नवाचार प्रदान करने के लिए निवेश, भर्ती और संसाधनों को अनुकूलित करने के लिए आवश्यक हैं।”
भविष्य की संभावनाएं:
यह छंटनी अमेज़न की एआई-केंद्रित विकास रणनीति को मजबूत करेगी, लेकिन कर्मचारियों के बीच अनिश्चितता पैदा कर सकती है। कंपनी इस महीने अपनी तिमाही वित्तीय रिपोर्ट जारी करने वाली है, जिसमें इन परिवर्तनों का प्रभाव दिख सकता है। तकनीकी उद्योग में एआई की भूमिका बढ़ने से ऐसी छंटनी जारी रह सकती है, लेकिन मौसमी भर्तियां उपभोक्ता मांग को संतुलित करने में मदद करेंगी।