by-Ravindra Sikarwar
नई दिल्ली: भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) ने राजमार्गों पर सफाई अभियान को नई ऊंचाई देने के लिए एक अभिनव कार्यक्रम शुरू किया है। इस ‘क्लीन टॉयलेट पिक्चर चैलेंज’ के तहत यात्रियों को टोल प्लाजा पर गंदे या अस्वच्छ शौचालयों की रिपोर्ट करने पर 1000 रुपये का फास्टैग रिचार्ज पुरस्कार मिलेगा। यह योजना 31 अक्टूबर 2025 तक चलेगी और केवल एनएचएआई के अधीनस्थ सुविधाओं पर लागू होगी। यात्रियों को ‘राजमार्ग यात्रा’ ऐप के माध्यम से भौगोलिक रूप से चिह्नित (जियो-टैग्ड) तस्वीरें अपलोड करनी होंगी, जिससे सफाई में सुधार के साथ-साथ नागरिक भागीदारी को बढ़ावा मिलेगा। यह कदम सरकार की ‘स्पेशल कैंपेन 5.0’ का हिस्सा है, जो शासन में पारदर्शिता, दक्षता और स्वच्छता सुनिश्चित करने पर केंद्रित है।
योजना का उद्देश्य और पृष्ठभूमि:
भारतीय राजमार्गों पर लंबी यात्राओं के दौरान टोल प्लाजा और वेजसाइड सुविधाओं पर शौचालयों की खराब स्थिति एक आम समस्या रही है। यात्रियों को अक्सर गंदगी, पानी की कमी, कचरा या रखरखाव की कमी का सामना करना पड़ता है। एनएचएआई ने इस चुनौती का सामना करने के लिए तकनीक और प्रोत्साहन का मिश्रण अपनाया है। यह पहल न केवल शिकायतों को तुरंत संबोधित करेगी, बल्कि उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से शामिल करके जिम्मेदारी बढ़ाएगी। एनएचएआई के एक अधिकारी ने बताया कि राजमार्गों पर हर 40-60 किलोमीटर पर ऐसी सुविधाएं उपलब्ध हैं, लेकिन उनकी नियमित निगरानी में सुधार की जरूरत है। यह अभियान यात्रियों की संतुष्टि बढ़ाने के साथ-साथ राजमार्गों की समग्र छवि को मजबूत करेगा।
योजना का फोकस एनएचएआई द्वारा संचालित टोल प्लाजा और वेजसाइड एमेनिटी पर है। धाबों, पेट्रोल पंपों या अन्य निजी स्थानों पर स्थित शौचालय इस दायरे से बाहर हैं। शुरूआती प्रतिक्रियाओं में पंजाब के ट्रक चालकों और दिल्ली के पर्यटकों ने इसे सराहा है, क्योंकि 1000 रुपये का पुरस्कार कई यात्राओं के टोल शुल्क के बराबर है। यह कदम लंबी ड्राइव की थकान को कम करने में भी सहायक साबित हो रहा है।
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
यह प्रक्रिया सरल और उपयोगकर्ता-अनुकूल है, जो किसी भी स्मार्टफोन यूजर के लिए आसान है। एनएचएआई ने ऐप को अंग्रेजी, हिंदी और 13 क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध कराया है। चरणबद्ध तरीके से समझें:
- ऐप डाउनलोड करें: गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से ‘राजमार्ग यात्रा’ ऐप की नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें। यदि पहले से इंस्टॉल है, तो अपडेट करें।
- रिपोर्ट तैयार करें: टोल प्लाजा पर गंदे शौचालय को स्पष्ट रूप से कैप्चर करें। फोटो जियो-टैग्ड (स्थान और समय की मुहर के साथ) होनी चाहिए। इसमें गंदगी, पानी की कमी, बदबू या अन्य समस्याओं को दिखाएं। वीडियो या विस्तृत विवरण भी जोड़ा जा सकता है।
- डिटेल्स सबमिट करें: ऐप में ‘रिपोर्ट इश्यू’ सेक्शन पर जाएं। अपनी जानकारी भरें—नाम, मोबाइल नंबर, वाहन पंजीकरण नंबर (वीआरएन) और स्थान। वीआरएन फास्टैग से लिंक्ड होना चाहिए।
- सत्यापन: एनएचएआई की टीम और एआई टूल्स द्वारा रिपोर्ट की जांच 48 घंटों के अंदर होगी। यदि वैध पाई गई, तो पुरस्कार स्वीकृत हो जाएगा।
- पुरस्कार प्राप्ति: 1000 रुपये का रिचार्ज सीधे फास्टैग वॉलेट में जमा हो जाएगा, जो ‘माय फास्टैग’ प्लेटफॉर्म से जुड़ा है। यह 24 घंटों के अंदर प्रतिबिंबित होगा।
एनएचएआई ने इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (आईएचएमसीएल) के साथ साझेदारी की है, जो रिचार्ज को सुगम बनाएगी। यह पुरस्कार नकद में हस्तांतरित नहीं किया जा सकता और केवल फास्टैग से जुड़े वाहनों के लिए मान्य है।
पुरस्कार की शर्तें और सीमाएं:
- प्रति वाहन सीमा: प्रत्येक वाहन पंजीकरण नंबर (वीआरएन) पूरे अभियान के दौरान केवल एक बार 1000 रुपये का पुरस्कार प्राप्त कर सकता है। इससे दुरुपयोग रोका जाएगा।
- प्रति शौचालय सीमा: एक ही शौचालय के लिए प्रतिदिन केवल एक रिपोर्ट पर पुरस्कार मिलेगा, भले ही कई शिकायतें आएं।
- वैधता: केवल एनएचएआई के टोल प्लाजा पर लागू। अन्य सार्वजनिक स्थलों की शिकायतें पुरस्कार के दायरे से बाहर।
- सत्यापन प्रक्रिया: फील्ड टीम द्वारा स्थानीय जांच सुनिश्चित करेगी कि रिपोर्ट वास्तविक हो। फर्जी या दोहराई गई शिकायतों पर कार्रवाई हो सकती है।
ये नियम निष्पक्षता बनाए रखने के लिए हैं, ताकि अधिक से अधिक यात्री लाभान्वित हो सकें।
योजना के लाभ और प्रभाव:
यह पहल यात्रियों को सशक्त बनाएगी, क्योंकि वे न केवल शिकायत करेंगे बल्कि सफाई में सीधा योगदान देंगे। अनुमान है कि इससे हजारों रिपोर्ट आएंगी, जो राजमार्गों पर सुविधाओं के रखरखाव को तुरंत सुधारेंगी। पर्यावरणीय दृष्टि से, बेहतर सफाई से कचरा प्रबंधन मजबूत होगा और यात्रा अनुभव सुहाना बनेगा। विशेषज्ञों का कहना है कि यह नागरिक-केंद्रित शासन का उत्कृष्ट उदाहरण है, जो तकनीक के माध्यम से सामाजिक जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करता है।
ट्रक ड्राइवरों और परिवारों के लिए यह पुरस्कार विशेष रूप से उपयोगी है, क्योंकि फास्टैग रिचार्ज से कई यात्राओं में बचत होगी। एनएचएआई ने कहा कि सफलता के आधार पर योजना को विस्तारित किया जा सकता है, जिसमें अन्य सुविधाओं जैसे पार्किंग या रेस्ट एरिया शामिल हो सकते हैं। यात्रियों से अपील है कि वे ऐप डाउनलोड कर इस अभियान में भाग लें और राजमार्गों को स्वच्छ बनाने में योगदान दें। यह न केवल व्यक्तिगत लाभ देगा, बल्कि पूरे देश की यात्रा संस्कृति को नई दिशा भी।